Condiciones generales del servicio de pago electrónico de pensiones
Última actualización: Junio de 2026
Al acceder y utilizar el servicio de pago electrónico de pensiones de INSFOREC S.A.S, sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador (en adelante "el Servicio"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice el Servicio.
INSFOREC S.A.S ofrece una plataforma digital para el pago electrónico de cuotas de pensión. El procesamiento de pagos se realiza a través de Placetopay by Evertec, pasarela de pagos certificada y regulada, que actúa como intermediario tecnológico en las transacciones.
El Servicio permite:
Para utilizar el Servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.
Los pagos son procesados por Evertec Placetopay. Al realizar un pago, el usuario acepta también los términos y condiciones de Placetopay disponibles en www.placetopay.com.
El usuario declara que:
Una transacción puede tener los siguientes estados:
El comprobante de pago válido es el que muestra el estado Aprobada con número de autorización o CUS.
Las solicitudes de reverso o devolución de pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos por la normativa del Banco Central del Ecuador y de la entidad emisora de la tarjeta. El proceso puede tardar entre 5 y 30 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Para solicitar un reverso, comuníquese con nosotros a través de los canales de atención indicando el número de referencia de la transacción.
INSFOREC S.A.S no será responsable por:
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio en cualquier momento, con o sin aviso previo. Asimismo, podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo de manera enunciativa la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y el Código Orgánico Monetario y Financiero. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del cantón Quito, provincia de Pichincha, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el Servicio en general, puede comunicarse con nosotros: